POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Última atualização: 28-10-2024
Na Aapicultora, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento ao cliente. Por isso, criamos esta Política de Devolução e Reembolso para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer este direito, siga as etapas abaixo:
Notifique-nos através do e-mail a.apicultora@gmail.com ou pelo telefone 917284421.
Informe seu número do pedido e o motivo da devolução.
O produto deve ser retornado em sua embalagem original e sem sinais de uso.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:
O produto deve estar na embalagem original, com rótulo e lacre intactos.
O produto não pode ter sido utilizado, aberto ou danificado.
A solicitação de devolução deve ser feita dentro do prazo estipulado (7 dias corridos).
3. Reembolso
Após receber o produto devolvido, analisaremos as condições e, se tudo estiver de acordo, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
4. Troca de Produto com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito, você deve nos informar em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento. Abaixo estão as etapas para solicitar a troca:
Notifique-nos pelo e-mail a.apicultora@gmail.com ou pelo telefone 917284421.
Envie fotos do produto com o defeito, juntamente com seu número do pedido.
Se a troca for aprovada, o produto será substituído por um novo, sem custo adicional.
5. Despesas de Envio
As despesas de envio referentes à devolução de produtos para troca ou reembolso serão de responsabilidade da AApicultora, caso a devolução seja devido a defeito de fabricação ou erro em nosso envio. Em casos de desistência da compra, as despesas de retorno serão de responsabilidade do cliente.
6. Exceções
Por razões de segurança e higiene, não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido abertos ou utilizados. As devoluções de produtos em promoção ou com prazos de validade vencidos também não são aceitas.
7. Atendimento ao Cliente
Para mais informações ou dúvidas sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco através do e-mail a.apicultora@gmail.com ou pelo telefone 917284421. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos sua compreensão e preferência por Aapicultora.
Aapicultora Montinho do Corvo- Terra das Abelhas, 2100-+371 Couço Coruche- www.aapicultora.pt